消费者完整购物旅程

从账号注册到收货后评价的完整链路，覆盖浏览、加购、结算、支付、履约与评价；并体现优惠券、积分抵扣、自提等常见分支。

参与角色： 消费者、平台（前台/会员/营销/订单）、商家（店铺与商品）、支付渠道、物流承运方（配送或自提点）。

flowchart TB
    subgraph regFlow["注册与账户"]
        startJourney([开始])
        register["注册/登录账号"]
        verifyPhone["手机验证/绑定"]
        addrManage["维护收货地址"]
    end
    subgraph browseFlow["浏览与决策"]
        home["首页/分类/搜索"]
        detail["商品详情页"]
        couponCheck["领券/查看可用券"]
        pointsView["查看积分与抵扣规则"]
    end
    subgraph cartFlow["购物车与结算"]
        addCart["加入购物车"]
        cartEdit["修改数量/规格"]
        checkout["进入结算页"]
        chooseAddr["选择收货地址"]
        chooseDelivery["配送方式: 快递/自提"]
        useCoupon["选择优惠券"]
        usePoints["积分抵扣(可选)"]
        submitOrder["提交订单"]
    end
    subgraph payFlow["支付"]
        createPay["生成支付单"]
        payChannel["跳转支付渠道"]
        paySuccess["支付成功回调"]
        payFail["支付失败/超时"]
    end
    subgraph fulfillFlow["履约"]
        waitShip["待发货"]
        merchantShip["商家发货/备货自提"]
        inTransit["配送中或待自提"]
        receive["确认收货"]
    end
    subgraph afterFlow["评价与售后入口"]
        review["发表评价"]
        afterSaleEntry["可申请售后"]
    end
    startJourney --> register
    register --> verifyPhone
    verifyPhone --> addrManage
    addrManage --> home
    home --> detail
    detail --> couponCheck
    couponCheck --> pointsView
    pointsView --> addCart
    addCart --> cartEdit
    cartEdit --> checkout
    checkout --> chooseAddr
    chooseAddr --> chooseDelivery
    chooseDelivery --> useCoupon
    useCoupon --> usePoints
    usePoints --> submitOrder
    submitOrder --> createPay
    createPay --> payChannel
    payChannel --> paySuccess
    payChannel --> payFail
    payFail --> createPay
    paySuccess --> waitShip
    waitShip --> merchantShip
    merchantShip --> inTransit
    inTransit --> receive
    receive --> review
    receive --> afterSaleEntry

分步说明：

用户完成注册或登录，按需完成手机验证、绑定及收货地址维护。
通过首页、分类、搜索进入商品详情，可领券或查看积分规则以辅助决策。
将商品加入购物车，在购物车中调整数量与规格后进入结算页。
在结算页选择收货地址、配送方式（快递送货上门或到店/自提点自提）。
选择可用优惠券、是否使用积分抵扣（受规则与门槛限制）。
提交订单，系统生成待支付订单与支付单。
跳转第三方支付完成付款；失败或超时后可重新发起支付。
支付成功后订单进入待发货；商家发货或通知自提备货完成。
快递在途或用户到店自提，用户确认收货。
用户可对订单商品发表评价；后续如需可申请售后（见退款旅程）。

特别说明与规则：

优惠券与积分通常互斥或叠加规则由平台策略配置，需在结算页实时校验。
自提订单的「收货」可能表现为核销取货码，与快递签收在系统上均归为履约完成节点。
未支付订单按平台规则自动关闭，库存与促销占用随之释放。