VortMall微服务商城系统v1.3.18正式发布。本次版本聚焦多商户、多门店、多供应商场景下的沟通低效与履约混乱问题，完成商品咨询店铺下放、订单提交自动拆单两大核心能力升级。厘清客户咨询与订单履约的责任主体，解决平台统一承接咨询回复滞后、多店混合订单备货售后权责模糊等痛点，让售前沟通更精准、订单履约更规范、店铺运营更高效。

商品咨询下放，售前答疑精准闭环

会员咨询商品尺码、规格、配送范围或售后方式时，最了解商品和履约的通常是对应店铺或门店。本次更新将商品咨询管理权限下放到店铺和门店，商家无需再由平台转达。

店铺和门店在管理后台的「客户→商品咨询」中，可查看属于自己商品的咨询，并在留言详情中回复。列表支持按内容、留言类型和回复状态筛选，可以优先处理待回复的问题。商品、订单和店铺关联信息会一并展示，客服回答前不必在多个系统间重复查询。

回复后，会员可在会员中心的「留言/咨询」中查看回复内容，从提问到回应形成完整闭环。

订单自动拆分，多品混合履约标准化

多店铺商城中，一次购买可能同时包含自营商品、入驻店铺商品和不同供应商商品。如果等到后台手动处理才拆单，门店和供应商很难及时看到属于自己的商品，优惠、运费、唯一订单状态也容易混在一起。更新后提交订单时自动分开： 买家照常一次提交、一次付款，系统会在后台按店铺和供应商生成对应的店铺订单。每个店铺订单只保留自己的商品、金额和履约信息，店铺可以直接按自己的订单备货、发货和处理售后。

本次更新同步补充了拆单后的金额分摊、优惠券与运费明细、支付金额回写、父子订单状态、订单通知和售后记录关联。支付成功后，休眠子单按每笔订单金额比例承接实际支付数据，父单完成历史留痕，各子单进入后续履约流程。
后台订单列表会以“子订单”标识展示已拆分订单，并支持从子订单详情回看父订单。对于仍需后台操作的旧订单，管理员也可在订单详情点击「拆分店铺订单」，系统会保留拆单关系并防止重复拆分。

对多商户平台，店铺可以更快回应客户；对连锁门店，门店能直接处理自己负责的商品；对供应链商城，供应商可以围绕自己的订单安排库存和发货。品牌商城、批发商城、O2O 项目和私有化部署项目，都能按自己的组织方式使用这套流程。